アイデアを共有し、相手を理解し、思慮深いフィードバックを提供する方法を知っていることは、今日の職場において不可欠なスキルです。しかし、あらゆるコミュニケーション手段を駆使している今日、職場でのやりとりは断片的または日常的になり、圧倒されているように感じられることがあります。

コミュニケーションがうまくいけば、お互いをよりよく理解することができます。お互いをより良く理解すれば、より良い仕事ができます。そして、より良い仕事をすることで、より良い結果を得ることができるのです。その過程で、私たちは人間関係を深め、組織における信頼を築き上げることができるはずです。

言語的、非言語的、テキストでのコミュニケーション・スキルなど、人にはそれぞれ長所と改善すべき領域があります。フランクリン・コヴィーは、原則に基づいたコンテンツ、エキスパート、革新的なテクノロジーにより、職場におけるあらゆる交流をより充実させるために必要なリソースを一人ひとりに提供します。